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Métier : Agent Polyvalent

Définition et attribution du poste

L'agent polyvalent prépare les véhicules, accueille les clients et favorise les départs et retours des véhicules dans les meilleures conditions pour la clientèle. Il pourra, en tant que de besoin, établir des contrats sous le contrôle de son supérieur.

Situation hiérarchique

Il exerce ses fonctions conformément aux directives données par le chef d'agence ou par l'agent de comptoir.

Activités

  • Lavage intérieur complet (VP, VU)
  • Lavage extérieur complet (VP, VU)
  • Pour les garages intégrés, il doit tenir propre le local de préparation
  • Vérification des différents niveaux des véhicules
  • Signaler au Chef d'agence ou à l'Agent de comptoir tout problème inhérent aux véhicules

Environnement

L'agent polyvalent Réceptionnaire travaille sur la surface de lavage, et il utilise aussi l'infrastructure réservée à la préparation des véhicules.

Condition d’accès

Permis de conduire obligatoire VL, éventuellement PL.

Mobilité

Votre lieu de travail pourra être déplacé en tout lieu de Paris et Région parisienne où RENT A CAR serait appelé soit à avoir une nouvelle implantation, soit à avoir besoin de vos services et ceci de manière temporaire ou permanente.

Métier : Agent de comptoir

Définition et attribution du poste

L'agent de comptoir accueille la clientèle, met à disposition (départ) et réceptionne les véhicules (retour). Il établit les contrats de location selon les annexes et procédures de qualification qui lui ont été remises.

Situation hiérarchique

Il exerce ses fonctions conformément aux directives données par le Chef d'agence. En ce qui concerne la qualification clients, pour les cas particuliers sortant des conditions générales il doit obligatoirement en référer à sa hiérarchie ou à sa Direction.

Activités

  • Préparation des véhicules comprenant le lavage intérieur et extérieur, le suivi et vérification mécanique des éléments principaux sur liste de la fiche de rentrée,
  • Réponses aux appels téléphoniques et mails selon procédure,
  • Vérification de la disponibilité des véhicules (propreté, contrôle technique),
  • Prise de réservation et suivi planning en accord avec le Chef d'agence,
  • Vérification, qualification, paiement et caution (selon procédure),
  • Mise en main des véhicules avec état du véhicule,
  • Suivi des retours véhicules avec vérification de l'état mécanique et carrosserie sur fiche de rentrée signée par le client,
  • Etablissement des contrats de location et facturation retour,
  • Etablissement des devis de réservation informatique,
  • Assure la permanence de l'agence en l'absence du Chef d'agence.

Environnement

  • L'agent de comptoir travaille dans l'agence avec des déplacements fréquents entre agences pour l'organisation logistique des véhicules (permis de conduire).
  • Il utilise aussi l'infrastructure lavage et contrôle technique sur place ou en sous-traitance selon l'organisation locale.
  • Il utilise le téléphone principalement en réception d'appels (bonne technique du téléphone).
  • Il respecte des horaires réguliers et précis.

Condition d’accès

Permis de conduire obligatoire VL, éventuellement PL.

Mobilité

Votre lieu de travail pourra être déplacé en tout lieu de Paris et Région parisienne où RENT A CAR serait appelé soit à avoir une nouvelle implantation, soit à avoir besoin de vos services et ceci de manière temporaire ou permanente.

Métier : Chef d'agence

Définition et attribution du poste

Le Chef d'agence gère, anime l'agence et coordonne les activités commerciales, techniques et administratives en relation avec son chef de groupe. L'agence est un centre de profit autonome. Le responsable accepte les charges d'exploitation afférentes à son agence qui lui sont communiquées lors de la prise de fonction. Il doit assumer la rentabilité du centre de profit qui ne pourra pas être déficitaire sur 2 trimestres cumulés et consécutifs.

Situation hiérarchique

Il exerce ses fonctions conformément aux directives données par son chef de groupe.

Environnement

Le Chef d'agence travaille dans l'agence avec des déplacements ponctuels chez les clients. Il doit obligatoirement être présent 15 minutes avant l'heure d'ouverture commerciale de l'agence pour les préparations diverses et notamment le planning des véhicules.

Condition d’accès

Une formation BAC+2 est souhaitable.

Mobilité

Votre lieu de travail pourra être déplacé en tout lieu de Paris et Région parisienne où RENT A CAR serait appelé soit à avoir une nouvelle implantation, soit à avoir besoin de vos services et ceci de manière temporaire ou permanente.

 

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