>  Politique de confidentialité

PROTECTION DES DONNEES (POLITIQUE DE respect de la vie privée)

 

Notre Politique de Protection de protection des données et de respect la Vie Privée vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de la consultation et/ou de votre inscription sur le Site www.RENTACAR.FR [ou du Site www.Walgrenn.fr] Ci-après « le SITE » et sur vos droits.

Cette Politique est donc importante pour vous, qui souhaitez avoir une expérience positive et confiante de nos Services et pour nous, qui souhaitons répondre de manière précise et complète à vos questions et tenir compte de vos souhaits.

La société RENT A CAR est soucieuse de la protection des données personnelles.

Elle s’engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec la loi Informatique et Libertés etle Règlement UE n° 2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les informations personnelles collectées sont à l'usage de RENT A CAR afin de :

 

  • Vous enregistrer pour devenir membre de RENT A CAR et disposer d’un compte Utilisateur
  • Etablir et vous faire parvenir par courriel un devis
  • Souscrire un contrat de location en ligne sur le SITE
  • Préparer vos factures, débiter votre carte de paiement dans les conditions prévues aux Conditions générales      de Location
  • Envoyer un courriel vous informant de promotions commerciales spécifiques, offres spéciales ou vous proposer de participer à des enquêtes, concours, tirages au sort, ou tout autres avantages sur le SITE.

- Répondre à vos questions ou suggestions

  • Vous contacter par e-mail au sujet d'un contrat que vous n'avez finalisé sur le SITE

- Vous envoyer, le cas échéant et sur demande de votre part, un résumé du contrat de location souscrit.

   

Politique d’adhésion (opt in)

(i)   Vos données sont confidentielles. Cependant, dans l’optique d’optimiser les traitements de ses services, RENT A CAR peut être amenée à transférer vos données personnelles à des sociétés tierces, au sein de l'union Européenne, dans le strict respect de notre politique de confidentialité.

En acceptant, lors de votre inscription ou de la souscription du contrat de locationles termes de notre Politique de Confidentialité en cliquant sur la case « J’ai pris connaissance de la Politique de Confidentialité et l’accepte », vous autorisez RENT A CAR à utiliser lesdites données dans le respect des dispositions légales applicables et notamment durèglement n° 2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD).

  • Par ailleurs, vous serez susceptibles de recevoir des informations sur les offres exclusives et les promotions proposées par RENT A CAR que si vous avez coché la case « Je souhaite bénéficier des promotions et des réductions exclusives de RENT A CAR» lors de votre inscription ou de la souscription du contrat de location.

 

  • Enfin et concernant nos partenaires commerciaux, nous ne leur transmettons vos coordonnées que si vous l'avez accepté lors de votre inscription ou de la souscription du contrat de location, en cochant la case « j'accepte de recevoir des informations commerciales de la part des partenaires de RENT A CAR». 

Communications du SITE

Les utilisateurs du SITE peuvent recevoir des communications dans les cas suivants :

  • Création d’un compte client : Vous recevez un courrier électronique de création de compte contenant le récapitulatif de vos identifiants de connexion.
  • Confirmation de la Réservation (Location définitive) d’un véhicule : Pour toute Réservation, Vous recevez une confirmation par courrier électronique.
  • Jeux Concours : Dans le cadre de jeux concours organisés par RENT A CAR et/ou ses partenaires commerciaux, il peut vous être adressé un ou plusieurs courriers électroniques relatifs à votre participation.
  • Demande d’assistance par téléphone ou email : Notre société ou les Membres de son réseau répondent par courrier électronique ou téléphone à l’internaute qui sollicite une assistance dans le cadre de l’utilisation du SITE.
  • Newsletter : Dans le cadre d’une inscription volontaire à notre newsletter, Vous pouvez vous voir proposer des offres commerciales ponctuelles proposées par rentacar.fr et ses partenaires commerciaux.
  • Collecte d'avis consommateurs : Votre achat sur RENT A CAR vous offre la possibilité de partager votre expérience à travers des questionnaires de satisfaction envoyés par email, sms..., par RENT A CAR ou un partenaire remplissant toutes les conditions de qualité adéquates.

 

Sécurité du SITE

Les Données sont hébergées et stockées dans un ou plusieurs environnement (s) sécurisés.

Les systèmes utilisés incorporent des technologies de brouillage, ainsi que des pares-feux habituellement utilisés.

Ainsi,  vos informations personnelles, grâce au système de transferts sécurisés de la technologie Secure Socket Layer (SSL). 

 

Données Bancaires

Pour les besoins du paiement par carte bancaire, les coordonnées bancaires sont traitées par notre prestataire en matière de paiement Crédit mutuel Arkéa.

La solution Citelis (Crédit mutuel Arkea) est certifiée PCI-DSS par Visa et Mastercard.

Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d’assurer la sécurité des données bancaires utilisée lors de transaction.

Dans le cadre de paiement dématérialisée avec PayPal vos informations financières ne sont jamais communiquées à RENT A CAR.

En effet, PayPal crypte et protège votre numéro de carte et vous payez en ligne en indiquant simplement votre adresse courriel (email)et votre mot de passe.

 

Partenaires commerciaux

Vous serez susceptibles de recevoir des informations sur les offres exclusives et les promotions proposées par des partenaires si vous avez coché la case « J’accepte de recevoir des informations commerciales de la part des partenaires de Rent A Car» lors de votre inscription.

A chaque fois qu'un message vous sera envoyé, vous aurez la possibilité de vous désabonner en cliquant simplement sur le lien de désabonnement situé sur chaque courrier électronique(email).

Vous pourrez accéder, par les liens hypertexte présents sur le SITE, aux sitesde partenaires qui ne sont pas régis par les présentes dispositions de protection des données personnelles.

Vous êtes, en conséquence, invité à examiner, sous votre seule responsabilité, les règles applicables à l’utilisation et à la divulgation des informations communiquées sur ces sites.

 

Droit d’accès, de modification, de rectification, d’opposition et de suppression (Déréférencement)

Conformément aux dispositions de la Loi 78-17 du 6 Janvier 1978 « Informatique et Libertés », vous disposez d'un droit d'accès, de modification ou de rectification de ces données ainsi que du droit de vous opposer à ce que ces données fassent l'objet d'un traitement, en écrivant par courrier à RENT A CAR SA, service clientèle, 1 quai Gabriel Péri 94340 Joinville le Pont ou par courriel via notre formulaire de contact, en joignant une copie de votre pièce d’identité.

 

COOKIES

Lors de la consultation de notre SITE/application, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sur notre SITE/application, sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" installés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

 

A quoi servent les cookies émis sur le SITE ?

  • Les Cookies que nous émettons sur notre SITE 

Lorsque vous vous connectez à notre SITE/application, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à installer divers cookies dans votre terminal Nous permettant de reconnaître le navigateur de votre terminal pendant la durée de validité du cookie concerné.

Sous réserve de vos choix, qui résultent des paramètres de votre logiciel de navigation utilisé lors de votre visite du SITE, les Cookies que nous émettons nous permettent :

  • D'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant notre SITE (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services ;
  • D'adapter la présentation de notre SITE aux préférences d'affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc) lors de vos visites sur notre SITE, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte ;
  • De mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre SITE (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre SITE (service souscrit, contenu d'un panier de commande, etc.) ;
  • De vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre SITE, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés ;
  • De mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après une certain laps de temps.

 

  • Les Cookies émis sur notre SITE par des tiers

Ces cookies sont déposés par les prestataires et/ou partenaires commerciaux auxquels nous faisons appel pour promouvoir nos activités et nos offres.

Nous veillons à ce que les sociétés partenaires traitent les informations collectées sur le SITE exclusivement pour les besoins de rentacar.fr et dans le respect de la loi « Informatique et Libertés ».

Nous vous informons de l'objet des cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l'égard de ces cookies.

Les Cookies émis sur notre SITE par des tiers permettent de reconnaître votre terminal lors de sa navigation ultérieure sur tout autre site ou service sur lequel ces annonceurs ou ces tiers émettent également des cookies et, le cas échéant, d'adapter ces sites et services tiers ou les publicités qu'ils diffusent, à la navigation de votre terminal dont ils peuvent avoir connaissance.

 

Vos choix concernant les cookies

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies.

Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de Cookies.


Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

 

(a) L’accord sur les Cookies

L’enregistrement d’un cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l’utilisateur du Terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation.


Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans votre Terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre Terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

 

(b) Le refus des Cookies

Si vous refusez l'enregistrement de cookies dans votre terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre SITE.

Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous -ou nos prestataires- ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet.


Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

 

(c) Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.

Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal. 

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente.

 

Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Ci-dessous les principaux navigateurs :


Pour Internet Explorer™ : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies,


Pour Safari™ : https://support.apple.com/?path=Safari/3.0/fr/9277.html,


Pour Chrome™ : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en,


Pour Firefox™ : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences?redirectlocale=fr&redirectslug=Activer+et+d%C3%A9sactiver+les+cookies,


Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html,
etc.

 

(d) Vos choix exprimés en ligne auprès de plateformes interprofessionnelles

Vous pouvez vous connecter au SITE Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l’Interactive Advertising Bureau France.
Vous pourrez ainsi connaître les entreprises inscrites à cette plate-forme et qui vous offrent la possibilité de refuser ou d'accepter les cookies utilisés par ces entreprises pour adapter à vos informations de navigation les publicités susceptibles d'être affichées sur votre terminal : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.
Cette plate-forme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée vous permettant d'exprimer votre refus ou votre acceptation des cookies susceptibles d'être utilisés afin d'adapter à la navigation de votre terminal les publicités susceptibles d'y être affichées. Notez que cette procédure n'empêchera pas l'affichage de publicités sur les SITEs Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d'adapter des publicités à vos centres d'intérêts.

 

(e) Les cookies "Flash"© de "Adobe Flash Player"™

"Adobe Flash Player"™ est une application informatique qui permet le développement rapide des contenus dynamiques utilisant le langage informatique "Flash". Flash (et les applications de même type) mémorise les paramètres, les préférences et l'utilisation de ces contenus grâce à une technologie similaire aux cookies.

Toutefois, "Adobe Flash Player"™ gère ces informations et vos choix via une interface différente de celle fournie par votre logiciel de navigation.


Dans la mesure où votre terminal serait susceptible de visualiser des contenus développés avec le langage Flash, nous vous invitons à accéder à vos outils de gestion des cookies Flash, directement depuis le SITE https://www.adobe.com/fr/.

 

LES RESEAUX SOCIAUX

Nous sommes susceptibles d'inclure sur notre SITE, des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre SITE avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre SITE.

Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux tels que Facebook "Twitter", LinkedIn", "Viadeo", etc.


Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n'avez pas utilisés ce bouton lors de votre consultation de notre SITE.

En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre SITE, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre SITE.

Nous n'avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre SITE et associées aux données personnelles dont ils disposent.

Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.

Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d'exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d'utilisation de chacun de ces réseaux.

 

Si vous partagez l'utilisation de votre terminal avec d'autres personnes

Le partage avec d’autres personnes de l’utilisation de votre terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l'égard des cookies, relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.

 

 

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