BAR LE DUC

Pas assez de véhicule sur l’agence

parfait acceuil

Très bon acceuil. Véhicule nettoyé lors de mon arrivé. Service de qualité.

Sur le lieu, déjà pourquoi RentaCar ? car l'enseigne n'affiche aucun logo "RentaCar" mais "Location", donc pas moyen de trouver. De plus, l'adresse ne correspondait pas, il a fallu demander sur place pour trouver (agence de Bar-Le-Duc). Enfin, pourquoi ne pas préciser GARAGE VolksWagen Bar-Le-Duc, avec ces 3 mots, on aurait trouver tout de suite ! Sur les horaires, l'agence ferme à 17h00 le vendredi ! on m'a prévenu tardivement et un taxi m'y a déposé 10 min avant la fermeture, pour ensuite s'entendre dire que les locations ne se font plus à partir de 16h00. Etant bloqué, il a bien fallu trouver une solution et me débloquer une voiture ! Sur la qualité, la voiture est impeccable et opérationnelle. Seul bémol, on m'avait prévenu que si la voiture comportait 2 ou 3 petits cailloux (usage normal mais pas salissant), ça ne comptait pas comme nettoyage à 30 euros. Je précise que la voiture dort dehors chez Volkswagen et quand je l'ai prise, elle avait de nombreuses traces externes. Sauf qu'à récéption à l'agence de St-Dizier, on m'a fait payé 30 euros pour nettoyage car il y avait plein de traces dehors et que je n'avais pas nettoyé l'intérieur, j'en ai fait un usage normal juste pour mes courses, rien de vraiment salissant, en tout roulé pour 8 litres d'essence. Sur le plein, pour l'essence, il est indiqué que si on ne faisait pas le plein en rendant la voiture, on payerait presque le double du tarif à la pompe, comme je n'avais peu roulé, j'étais totalement d'accord pour payer le tarif double (pour 8 litres). Mais à l'agence de St-Dizier, on m'a dit, non, faut refaire le plein ! Alors à quoi ça sert d'indiquer qu'on peut payer le double (si on ne fait pas le plein volontairement) alors que ce n'est pas vrai ! Mises à part tout ça, l'accueil reste poli et correct, en 20 minutes le contrat est finalisé et la voiture de prêt m'a bien dépanné. Pour le prix, je n'ai aucun avis, car c'est mon assurance qui a pris en charge (suite à un accident).

ras