Agence de location de voiture à
PORNIC

Bonne agence

vous m accusé d un défaut de couleur sur la carrosserie hors cette tache ou couleur ou je ne sais pas quoi est quasi invisible ( et a mon avis déjà présente sur la portière déjà abime ) et donc pas pu être constater lors du premier devis de location car quasi inexistante il faut vraiment insister pour remarque ce défaut déjà existant surtout que vous m avez louée une voiture pas très propre

En cette période de pandémie il aurait été souhaitable que le personnel porte un masque et de savoir si le véhicule avait été désinfecté. Ni

je ne sais pas

Bonjour - Le vendredi 06/04/18 dans la soirée, sur votre site rentacar.fr, j’ai créé un compte chez vous. -J’ai renseigné les points concernant mon permis comme demandé. A la ligne, concernant la date du délivrance du permis, j’ai renseigné la date de délivrance du titre : le **/**/2016. Veuillez noter que j’ai eu mon permis le **/**/1992 : je ne suis pas un jeune conducteur. La chose devrait-être précisé sur votre interface en ligne (ex : nous vous demandons de renseigner la date de l’obtention du permis et non celle de la délivrance du titre). - Lors de ma réservation N°5017R200284, l'interface en ligne a voulu me rajouter une option « supplément jeune conducteur : 30 € ». Aussi je n’ai pas validé, comprenant qu’il y avait malentendu entre la date de délivrance du titre et celle concernant l’obtention du permis. Je décidais de revenir en arrière et de changer les informations. Après validation de ma réservation, l’option « supplément jeune conducteur : 30 € » a tout de même été mise en place malgré mon correctif ! - N’ayant pas constaté de recours sur votre site pour procéder à l’annulation de ma commande, je décidais d'attendre le lendemain matin (le samedi 8/04/18) pour joindre l’agence de Pornic (à St Michel Chef Chef) où je devais prendre la fourgonnette réservée. La personne au téléphone m’a conseillé de les rappeler le 9/04/18, à 14h30, au même numéro, pour voir avec sa collègue. - Dès 14h30, le 9/04/18, j’ai appelé et la personne m’a indiqué de ne pas pouvoir me rembourser les 30 euros correspondant à l’option « supplément jeune conducteur : 30 € ». Elle a voulu me faire souscrire à une autre option de la même valeur. Proposition que j’ai refusé (et l'annulation n'était plus permise). La personne au bout du fil m’a raccroché au nez lorsque je lui ai indiqué - j'étais calme même si émotionnellement heurté - que je trouvais le procédé « malhonnête ». -J’ai rappelé le même numéro. Une autre personne m’a donné le numéro de M. Barrière, gérant Rentacar à Nantes. - Il m’a prié de tout mettre par écrit. Ce que j’ai fais par mail le 09/04/2018. - Le 10/04/2018, j’allais récupérer la fourgonnette réservée (je joins la copie de la facture et celle de mon permis de conduire qui attestent que l’option « jeune conducteur », dans mon cas, n’est pas idoine. - A ce jour, (17/4/18) j’attends un retour. Je demande le remboursement des 30 euros, correspondant à l’option « supplément jeune conducteur ». David Caen

NE SURTOUT PAS LOUER UN VEHICULE à prendre en charge chez MECADOM à THARON (44) : accueil très agressif , impoli , irrespectueux et très critique par rapport à la location par internet et par rapport à RENT A CAR ! Ils n'avaient pas de véhicule pour nous : ils n'avaient rien sur leur ordi car je cite : comme d'habitude , le petit jeune dernier employé de RENT A CAR qui n'est là que depuis un mois, qui n'y connait rien et qui ne fait pas bien son boulot ne les avait pas prévenus... La catégorie de véhicule loué ( 5 portes ) n'étant pas disponible, ils voulaient nous donner la catégorie en dessous ( 3 portes ) prétendant que c'était la même catégorie ! Ils ne voulaient pas nous communiquer de N° de tél afin que l'on puisse joindre un responsable RENT A CAR , ça a duré 2 h !!! Il a fallu que je recherche moi-même le N° sur mon tél pour joindre quelqu'un pour que la jeune femme si impolie daigne enfin essayer de les joindre !!! J'étais DEVANT la FIAT500 3 portes qu'ils daignaient mettre à notre disposition (c'est ça ou rien , débrouillez vous ailleurs !!! ont-ils dit !) et la responsable du garage soutenait mordicus à la personne de RENT A CAR que c'était une 5 portes ... Le responsable du garage appelé en renfort a eu exactement la même attitude d'impolitesse ( pas de bonjour par ex en entrant ds le bureau...) et de dédain vis à vis de notre réservation en ligne : je cite tout ce qui est passé par internet ne vaut rien ! ça n'est pas fiable du tout et de toute façon , on n'a rien à voir avec eux !! alors que c'est leur adresse qui est notée sur notre confirmation de commande et que le logo RENT A CAR figure en bonnes places à plusieurs endroits sur leur façade... J'ai demandé leurs noms à la jeune femme de l'accueil et au responsable du garage:ils ont refusé de me les communiquer disant en rigolant que on s'en fout !de toutes façons ,vous pouvez faire tout ce que vous voulez , vous ne pouvez rien contre nous !!! Par ce retard , on a loupé un rdv important même si un véhicule ( cabossé et sale de carrosserie , il est vrai ) nous a été enfin trouvé avec 2 h de retard. Le petit jeune employé qui n'y connait rien et qui ne fait pas bien son boulot s'est lui , confondu en excuses et nous a bien facilité la prise en mains et le retour du véhicule. Merci à lui ! BREF, VOTRE AGENCE RENT A CAR devrait changer de dépositaire ,en tous cas , nous , on n'y retournera jamais !!! Et même si ce commentaire ne sert strictement à rien ! je tenais à le faire !

Bien choisir son agence ! Car le service rent a car est parfait en soit mais l'agence de location ne sont pas pro du tout. Réservoir vide , modalités de paiement imposé, fermeture de l'agence plus tôt qu'affiché car c'est samedi et on est pressé de partir en week-end (15h au lieu de 18h). Sinon véhicule agréable et très pratique !