Location de Voitures et d'Utilitaires
NIORT MENDES FRANCE

« J'ai bénéficié d'un véhicule via mon assurance/assistance auto. Tous les services ont été bons (réactivité, véhicule, accueil en agence...) hormis un élément qui m'a interpellé, à savoir que contrairement aux usages le véhicule n'est pas fourni avec le plein (la moitié du réservoir pour moi), lors du retour j'ai fait part de mon ressenti par rapport à la difficulté de mettre le véhicule au niveau du départ, alors qu'avec le plein pas de soucis, c'est simple et pas de tracasseries Il m'a été répondu que je n'étais pas le premier à le dire, et qu'ils avaient fait remonter réponse de l'entreprise "on a toujours fait comme ça, c'est comme çà". On m'a dit qu'il était possible d'évaluer en fonction du kilométrage parcouru, mais les règles de calcul sont de fait inconnues (véhicule non connu, consommation non plus, capacité du réservoir) bref dans mon cas j'ai mis deux barres de trop sur huit, il n'appartient évidemment pas au client de payer ce trop plein de carburant. En outre de retour au kiosque, j'ai pu lire une affiche invitant les clients à rendre le véhicule propre et avec le plein ! Même chose sur le message de la société d'assistance ! Où est la cohérence ? Je considère cet avis comme une réclamation, et j'attends un retour de Rent A Car, dommage car le reste est OK mais cette gestion du carburant est problématique »

anonymous anonymous. (10/07/2025)