PARIS 08 - BATIGNOLLES

J'étais venue spécialement la veille pour confirmer la prise du véhicule à 7h30 comme cela avait déjà été noté une semaine à l'avance avec l'une de vos responsables client. Le jour J j'ai attendu 1 heure avant de pouvoir récupérer le véhicule, c'est vraiment irresponsable !

Prise en cahrge longue, personnel en retard au retour, véhicule vieux et pas très propre

J'ai eu la chance d'être accueilli par Sofiane, de l'agence Bastille qui faisait un remplacement à Batignolles. Prise en charge, conseil et remise du véhicule faits avec un grand professionnalisme. Merci beaucoup.

Tout était parfait. Camion récent, propre et confortable.

ras!

Parfait

Super service! Voiture impeccable !

Pas,satisfaite du tout L agence m a débité 1500e au lieu de prendre juste l empreinte de ma carte comme demandé et j attends encore le remboursement !!

Parfait

parfait !

Forfait kiolometrique trop limite.

Merci. Dommage que la voiture Freeloc s'arrête. Pour mes courses d'une après-midi c'était l'idéal. Si cette formule pour les petits budgets comme le mien s'arrête malheureusement je passerai par un site entre particuliers entre 20 et 27 euros. Merci

Équipe très professionnelle et très agréable

Bon rapport qualité-prix.

Correct

Accueil de l agence des Batignolles à Paris pas très accueillant

La location n'a pu etre effectue car la CB pour la caution n'est pas passe et votre employe a refuse l'utilisation d'une autre carte (celle de mon ami) et de plus, l'argent n'a pas encore ete rembourse !!!

Dans l’ensemble nous sommes très satisfait la location de notre camion. Le seul point est que arrivés a l’agence il y avait deux personnes (une jeune femme très aimable et souriante) et un homme moins sympathique qu’on avait l’air de déranger…. Mais je recommande grandement Rent Car car le camion était très pratique !

1) they asked me to pick up the vehicle in another organisation that I agreed to 2) upon arriving at the location they wanted to drive me back to the other to do the paperwork and check in 3) while we had the vehicule I called to find out the cost of extra kilometres, which I decided to take 4) when we were bringing it back there was traffic and the man said if I didn't make it by 18h30 then I needed to do the check out at 8h30 the next day. I asked if they would charge me an extra day. He said NO 5) the next day we were there at 8h waiting for them to open to do the check out. They charged an extra day despite them saying they would not

Personnel très sympathique, expérience dans l'ensemble top. Le seul bémol, il y a des problèmes de communication en interne entre les salariés de la nouvelle agence des Batignolles (on nous a dit que c'était possible de retourner le véhicule à Malesherbes mais malheureusement personne à notre arrivée et agence fermée alors que c'était dans les horaires d'ouvertures.. du coup on a été obligés de reprendre la voiture et de retourner à l'agence Batignolles)

Très contents

L'accueil de l'agent prénommé SOFIANE à l'Agence Rome a tout simplement été parfait. Il était lui-même en "transit" depuis son agence principale de Bercy mais a été fabuleux. C'est lui le "responsable" du présent avis très favorable.

Employés de l'agence trop lents , mettent- trop de temps à remplir les dossiers de location

Accueuil déplorable, non respect des horaires d'ouverture.

Bien et une équipe sympathique.

Pas de souci, location fluide et sans problème

Super !

20 euros de carburant pour 60 km, cela me paraît excessif. Le sol intérieur était sale. . .

Sérieux, amabilité, compétence.

Très décevant. Presqu’une heure d’attente pour récupérer une voiture sale à un prix très élevé. Souvent le cas chez Rent a Car. Mauvais service, mauvaise voiture et mauvais prix …

Km erroné par rapport à ma demande initiale, surcoût et ensuite, pire que tout, volonté de noter mon numéro de carte bleue pour émettre une facture… et pourtant j’étais client depuis longtemps, adieu RAC

Modalités de réservation en ligne effectuées facilement, accueil en agence et location proprement dite sans problèmes. Je recommande cette agence PARIS Batignolles

Disponibilité, sérieux.

voici mon dernier message sur votre messagerie FB: Bref agence pourrie, service pourri, à la limite de l’escroquerie ( quand vous vendez des réservations sur une agence fermée et qu’après vous essayez de forcer le client à changer d’agence, c’est frauduleux).

employés sympathiques , qui expliquent ce qu'ils font. Voiture de prêt (via mon assurance) très bien

Ce message concerne le véhicule et non l’équipe Rent à Car Batignolles. Le véhicule que j’ai loué, Renault Master avait un problème électronique au niveau des portes arrières. Au bout de 2h à essayer les portes se sont enfin ouvertes.

Experience deplorable et irrespect total du client

personnel pas aimable et pas du tout à l écoute…

Simplicité

Ras

De nombreuses informations manquent sur le site... nous n'avons ni pu louer la voiture, ni nous faire rembourser. Responsable d'agence très peu aidante

Excellent experience

accueil et service au top ! Merci !

Personnel sympathique mais prise en charge Vraiment trop longue .

parfait

Mauvais service client mais pas cher

Hors mis la prise en compte du véhicule un peu longue (tour de véhicule particulièrement long), le service est d’excellente qualité.

Très bonne expérience, agent sérieux, clair et professionnel

Rent a car et son représentant en agence m'ont menacé de poursuites judiciaires car j'ai pris et envoyé une photo de l'employé qui ne portait pas de masque.

À nouveau, une très bonne expérience à l'agence Rent a Car Batignolles. Staff très aimable et compétent, vehicule propre et qui correspondait à la catégorie demandée.

Réservation rapide et efficace / rapport qualité prix top / capacité du véhicule (utilitaire) conforme à mes attentes / prise en charge du véhicule rapide / agent très sympa / pas de soucis à la restitution !

A l'aller l'agence était fermée, j'ai du me déplacer à une autre agence. Au retour, le responsable était en retard, j'ai attendu plus de 15 minutes pour restituer le véhicule.

le personnel est très aimable et compétent

Tout était bien à part un bug du site internet lors de ma réservation qui m'a donc préoccupé jusqu'à ce qu'il soit résolu 48h plus tard!