ARLES GARE

Efficacité, rapidité, simplicité

Le personnel laisse vraiment à desirer A la restitution la personne qui s'est occupée de moi était vraiment désagréable. Il a fait preuve d'une condescendance à mon égard vraiment déplaisante. Sous prétexte que j'ai fumé dans la voiture et que je n'ai pas eu le temps de passer au nettoyage il ma quand même dit je cite "je ne vais pas refaire votre éducation " .... vraiment pas très commerciale surtout que j'ai loué la voiture pendant près de 3 semaines donc je suis il me semble plutôt un bon client ...

acceuil très commercial et sympathique de votre agence d'arles

Agence de location au top.

Personnel compétent et sympathique dans l'agence d'Arles

Personnel au top

Très bon accueil très bonne agence très professionnel très contente RAS. ????

Expérience satisfaisante. Rapidité et courtoisie.

En l'occurrence la voiture n'était pas prête. L'agent, seul à l'accueil, était manifestement au four et au moulin. Il a dû passer l'aspirateur, le plein n'était pas fait et l'usage du GPS relevait de la mission impossible. J'avais réservé un véhicule de style 308 pour me retrouver finalement avec une Fiat Tipo break.

Fiable

Efficace et sympathique

très bonne voiture très bon accueil

Agence arles véhicule pas entretenu, problème de logistique..

Tout était parfait sauf que la voiture était sale en la récupérant,ils n'avaient pas eu le temps de la laver

ouverture a 9 heures trop tard le samedi matin

je suis tres satisfaite j attends le retour de mon cheque de caution

bonne équipe et prise en charge

ddd

Très bien

Accueil et professionnalisme. Je recommande.

Tout a été parfait !

Jai le 21 octobre 2020 loue une twingo pour un prix de 19 .10 e jours sur la facture apparait le 21 =155e puis le 29 25e totale 180e pour 5 jours je constate que cela ne fait pas 19.10 jour mon assurance me refuse de me rembourser car je depasse le montant lors de ma reclamention il me fut répondu 180e÷par 5 je constate que le prix de la location par jours ne figure pas sur la facture alors ils peuvent facturer n importe quel prix je pense me retourner vers un processus judiciaire au bu de la facture

pourquoi ne pas pouvoir rendre son véhicule dans une autre agence Rent a car?

Voiture au top Personnel très sympa et professionnel

véhicule sale à l'intérieur !!!!

Très bon service, très bon accueil très rapide

merci

Rien à redire - Très professionnel

Tout à était parfait, pour la location de mon utilitaire. Très professionnel. Excellent véhicule.

Très agréable. Je recommande cette agence.

Aucun problème, véhicule conforme à nos attentes

Bon travail

Très bonne accueil, service irréprochable, je recommande fortement cette agence.

La personne presente dans l agence de arles etait tres pro, il devait s occuper de 1000 choses en meme temps et il le faisait bien vous devriez peut etre songe a embaucher quelqun afin qu il continu a bien faire son travail de facon durable Ou peut etre augmenter son salaire vu le professionalisme de ce jeune homme

efficace

Tout est parfait

Le Personnels est tres a l'écoute et reactif !La voiture parfaite ( derniere polo de 2020 ) un plaisir a conduire ! Au top ! Il ny a pas mieux a Arles !! Merci

rapidité de réservation, camion prêt à l’heure réservée, formalités simples, retour rapide.

N'a jamais eu le même discours pour le dépôt de garantie. A garder notre chèque de caution pendant 1 mois alors que ce n'était pas prévu!!

Agence et accueil super, Très flexible et arrangeant ! Les véhicules sont vraiment super et de bonnes qualités.

Super accueil , papiers et tour du véhicule fait rapidement, retour pareil . Vraiment très content du service que j'ai pas hesite a renouveler et que je conseillerais si besoin :) Merci.

Très bien, les employés sympas la voiture correcte. Seul bémol, en dépit de ma réclamation quelques jours après le retour, la caution de 900€ est restée bloquée sur ma carte de crédit pendant plusieurs semaines.

Une très bonne expérience complète. Heureux d'utiliser à nouveau à l'avenir. Une option de franchise d'assurance zéro serait un choix que j'aimerais.

Voiture conforme et prête à mon arrivée. Temps d'attente très court. Très bonne réactivité. Dommage que les horaires ne soit que jusqu'à 18h et fermé les jours fériés. Une boîte à clé pourrait être mise à disposition pour faciliter les prises et retours en agence

Après un trajet aller de 200 kilomètres, je me suis aperçu tout à fait par hasard que le pneu avant gauche était complètement lisse.j'ai du faire mettre la roue de secours par ungaragiste avant de faire le trajet retour,laquelle roue était elle aussi bien usée, le garagiste me demandant de rentrer prudemment. J'ai donc fait à l'aller 200 km sur autoroute avec le danger que vous imaginez!! Le véhicule était plein de boue et des cannettes de boisson présentés dans les vide.poches .j'avoue ne pas avoir été très serein durant ce trajet.en l'attente de votre réponse,recevez mes salutations.

Super très Bon accueil très gentil voiture très propre quand tu es comme ça

Super accueil et écoute

Très bon accueil, toutes les informations ont été données, voiture très propre à l'intérieur et extérieur. Seul hic pour cette agence, sa situation géographique car il est difficile de se garer à aux abords.

Commentaires ci dessous

Personne à l'accueil accueillante à l'écoute du client

L'équipe de Arles a vraiment était au top ils sont arrangeant et super pro, à recommander d'urgence surtout avec des tarifs aussi compétitif.

Merci équipe rapide et efficace

Aimable et competent

très bon accueil et rapport qualité prix

Très bien bon accueil

Tarifs bas appreciables. Véhicule propre. Ponctualité.

Qualité prix imbattable. De plus toujours bien renseigné et recu

Notre assureur nous a loué un véhicule chez rent a car. Une société de location très satisfaisante

Bon accueil ,quelques explications dans l'usage du véhicule auraient pu être ajoutées ,étant peu habitué à des véhicules plus récents vu mon âge !!!

Très bien reçu avec les explications qu'il faut. Et remise des clés parfaites, efficaces. On ne perd pas de temps.

Globalement très positif.

Efficace pour la mise à disposition du véhicule et pour la restitution

pratique, simple. efficace, souple.

Merci parfait

La voiture était prête à l'heure, propre.

Bien

Je remercie le monsieur qui a pris en charge ma location pour sa gentillesse et sa disponibilité

Très content

bien

EXELENT,acceuil de M.MICHAEL AU BUREAU A ARLES, SERVICES ET ATTENTIONS TRÈS BIEN.M.GONZALEZ A

ras

La location est très bien passée

Super ….

5 étoiles mais ce formulaire TROP LONG

Très bien bon accueil

Aucun soucis . Réservation en ligne simple, efficace . Accueil sympa . Service rapide , efficace .. Prix très correct Bon, bon, bon ...

Véhicule sal a l intérieur et à l extérieur

un loueur au plus juste

TOP

Au moment du retour de l'auto, accueil déplorable et agressif, d'emblée, parce que l'auto est poussiéreuse - nous sommes dans le Sud de la France, cette voiture m'a servi pour aller à la plage aux Stes-Maries...

tres bien

très sympa et réactif nous sommes venu par surprise suite à besoin urgent et tout à été fait de suite merci encore

Le véhicule n’était pas très propre . Présence de sable Et protocole covid apparement pas en place

Un service efficace. L'envoi de l'état des lieux par un mail est très appréciable.

=----

Fluide !

Super pratique à Arles. Proche de tout, y compris de la gare

vos utilitaires sont en mauvais état

Ma location a été prise en charge par mon assureur. Le service a été impeccable ainsi que l'accueil et ma prise en charge. Je n'ai eu aucune démarche à effectuer, tout a été geré entre mon assureur et le loueur. Si je suis amenée de façon personnelle à effectuer une location de véhicule je n'hésiterai pas à me rendre auprès de cette enseigne.

Agence de Arles à répondu mes attentes,rien à dire.

L'agence d'Arles m'a débité 900€ "par erreur" car ils n'ont pas l'habitude des american express... Ils ont tout de suite remonter l'erreur mais 3 semaines plus tard je continue de Un mois plus tard je continue d

Je recommande très bien globalement.

Parfait

très bien

Bonne agence de location

Accueil à la limite de la correction , attente inadmissible !presque 1h !!) , voiture digne d'un char de carnaval ! Une honte ! Et on me dit que j'avais été prévenu ce qui est absolument faux. Compagnie a éviter , pour moi et toutes mes relations .

accueil intelligent, souriant et disponible à Rent a car Arles

Il n'y avait qu'un véhicule disponible: Twingo. Et pas du tout au prix de l'affiche publicitaire de la vitrine : 20 € par jour pour une Twingo , alors que j'ai payé près de 50 € /j !

Formidable très professionnel Très à l’écoute et réactif Je recommande

Super service

Personnel sympathique et efficace

Impeccable

merci service impeccable et rapide

Je trouve rent a car sérieux dans leur proposition de location et compétitif pour leur prix Je retournerai chez eux

Très bon accueil Très bons services

Très bon accueil merci

Autour de moi?? C’était à Arles

Bon acceuil du personnel

Bien

Excellent accueil et personnels très pro

Tres bien!

Tout s'est bien passé. Véhicule conforme aux attentes.

une agence de location à recommander

Bon accueil mais pas de boite à clé sécurisée donc retour compliqué compte-tenu des horaires de train.

Camion sale au-delà du raisonnable (intérieure poussiéreux à outrance) Politique de déduction des dommages éventuels aux antipodes d'une éthique commerciale digne de se nom - en cas de dommage Rentacar procède à l'établissement d'un devis par un prestataire (carrosserie par exemple) - ce dernier bien averti de la provenance du financement des travaux prélevé sur la caution des clients et pas sur le compte du demandeur (Rentracar), impute une tarification malhonnête et exorbitante conscient que le demandeur ne renégociera pas (faute de temps / faute d'implication personnelle) - l'erreur de Rentacar selon moi est qu'il y a en fait un double enjeu 1. réparer le véhicule loué aux frais du client (légitime) 2. défendre parallèlement les intérêts du client en lui proposant de régler une prestation "au plus offrant" (chose ignorée par Rentacar d'après mon expérience) Pour parler concrètement, Rentacar a accepté un devis carrosserie de 465€ pour la réparation d'un pare-choc dont 387€ de main d'oeuvre. Je n'ose croire qu'une telle prestation aurait été acceptée si elle n'était pas à la charge du client. En outre Rentacar ne me reverra plus jamais et je ferai tout mon possible pour mettre en garde d'autres victimes sur la faillibilité de votre idéologie commerciale. Cordialement

Excellent pour le service et le prix

Moyen sur tout l'ensemble

J étais bien contente.

Tout s'est très bien passé sauf que le plein d'essence n'était pas fait ce qui m'a retardée

Merci

seul petit souci, rue à sens unique .pour la restitution du véhicule, je n'étais pas informée de l'itinéraire pour accéder ç l'agence

L’expérience que nous avons eue à Arles fut positive. Rapidité efficacité et surtout écoute et amabilité. Bravo

EXCELLENT ACCUEIL

Au moment de récupérer la voiture comme au moment de la rendre, mes deux interlocuteurs ont été très serviables et professionnels

Equipe accueillante et efficace

Pas reçu le véhicule réservé sur internet, mais la taille en dessous, et le loueur me disait que c'était bien la bonne réservation donc au final pas eut assez de place, et nous allons devoir refaire un voyage pour terminer un déménagement. Seul geste de la par du loueur, un avoir a valoir sur la prochaine réservation, mais on va etre loin du surcout du a un camion trop petit.

Service efficace et professionnel

Personnel agréable , disponibilité des véhicules très bonne et prix correct

Le véhicule commandé n'était pas présent. pas de remise.

très bien je le recommande

Accueil plus que satisfaisant, véhicules en bon état PS : le fait qu'il n'y ait personne à notre arrivée n'est pas la faute du salarié de l'agence : étant seul, il jongle entre présence à l'agence et récupération des véhicules plus loin dans la rue. En général, il y a une personne ou alors elle arrive dans les 5 min !! J'ai indiqué non-présent car, cela est arrivé et en espérant pouvoir améliorer leurs conditions de travail.