PRESTO – Véhicules en libre-service 24/7

Vous devez être majeur, titulaire d’un permis de conduire valide, obtenu depuis au minimum 1 an pour les catégories Economique et Citadine, et minimum 3 ans pour la catégorie Affaire.

Vous pouvez choisir de créer votre compte directement en cliquant sur Inscription, ou bien rechercher les véhicules disponibles puis créer votre compte au moment de la réservation.

Vous devrez renseigner vos informations personnelles (nom, prénom, téléphone..), ainsi que de fournir un selfie, une photo de votre permis de conduire, de votre pièce d’identité, et un justificatif de domicile

Sont acceptées : les factures de gaz et électricité, factures de téléphone et ligne internet datant de moins de 3 mois au moment du début de la location.

Vos documents sont vérifiés automatiquement.
La vérification prend généralement quelques minutes. En cas de soucis n’hésitez pas à consulter notre centre d’appel au 01 85 53 01 47.
Vous serez notifiés si des documents ne satisfont pas les critères et doivent nous être présentés pour validation.

Attention : la vérification de votre identité est indispensable afin de pouvoir accéder au véhicule.

Votre email est votre identifiant Presto : il est donc essentiel de le renseigner.
De plus vous serez notifiés par email tout au long de votre parcours de location.

Lorsque vous réservez un véhicule Presto, vous recevrez un lien par sms vous permettant d’accéder directement à votre réservation en cours.

Oui !
Votre smartphone est nécessaire tout au long de la location.
Vous en aurez besoin pour localiser votre véhicule, effectuer les états des lieux, ouvrir le véhicule la première fois et terminer votre location.

-Depuis la page presto.rentacar.fr :
Cliquez sur l'icone en haut à droite
Entrez l'email que vous avez fourni ainsi que votre mot de passe Presto et cliquez sur connexion"
Recliquez sur l'icone de droite, ou bien cliquez sur le menu déroulant à gauche pour accéder à l'espace "Mon compte"

-Depuis la page "libre-service 24/7" du site de rentacar:
Cliquez sur Retrouver votre réservation 
Entrez l'email que vous avez fourni ainsi que votre mot de passe Presto et cliquez sur "connexion"
Cliquez alors sur l'icone de droite, ou bien cliquez sur le menu déroulant à gauche pour accéder à l'espace "Mon compte"

Non, la carte de paiement utilisée pour régler votre location doit être au nom du conducteur.

Non, le dépôt de garantie est une pré-autorisation : le montant est bloqué sur votre compte mais non débité.
Le blocage a lieu au moment de votre réservation: assurez-vous d’avoir les fonds nécessaires à ce moment-là.
Si le dépôt de garantie est refusé, vous serez notifiés afin de vous permettre de faire une nouvelle pré-autorisation.
La carte servant au dépôt de garantie doit être la même que celle qui a servi au paiement de la réservation.

Attention : vous ne pourrez pas accéder au véhicule en cas d’échec de la pré-autorisation.

Vous devez contacter l’agence Rent a Car dont dépend votre location. Consultez notre centre d’appel au 01 85 53 01 47.

-Depuis le lien reçu par sms:
Vous pouvez cliquer sur le lien reçu par SMS lorsque vous avez réservé votre véhicule. 
Ensuite, connectez-vous à l'aide de l'email que vous avez fourni et de votre mot de passe Presto.
Vous serez directement dirigé vers votre location en cours.

-Depuis la page presto.rentacar.fr
Cliquez sur l'icone en haut à droite
Entrez l'email que vous avez fourni ainsi que votre mot de passe Presto et cliquez sur Connexion
Re-cliquez sur l'icone de droite, ou bien cliquez sur le menu déroulant à gauche pour accéder à vos réservation.

-Depuis le site rentacar.fr:
Vous pouvez également vous rendre sur le site rentacar.fr et allez sur la page  libre-service 24/7 
Cliquez sur Retrouver votre réservation 
Entrez l'email que vous avez fourni ainsi que votre mot de passe Presto et cliquez sur Connexion
Cliquez alors sur l'icone de droite, ou bien cliquez sur le menu déroulant de gauche pour accéder à vos réservations

Depuis votre smartphone, connectez-vous sur votre compte Presto by Rent a Car afin d’accéder à votre réservation en cours.
La position exacte de votre véhicule y sera indiquée.

Vous pouvez aussi demander un itinéraire pour vous y rendre en cliquant sur la flèche dans le coin supérieur droit de la carte qui s’affiche.

L’ouverture de votre véhicule n’est possible qu’à partir de l’heure de votre réservation.

A l’heure de votre réservation, après avoir réalisé l’état des lieux de départ, accédez à votre clé virtuelle depuis votre smartphone et ouvrez le véhicule !

Oui, en utilisant la clé se trouvant dans la boîte à gants. La validation de l'état des lieux de départ vous autorise à démarrer le véhicule.

Suivez les indications sur votre smartphone : cliquez sur Avant, Arrière, Passager et Conducteur pour visualiser les dégâts déjà signalés sur le véhicule.
Un dégât connu est indiqué en rouge et sa description est disponible sous la photo du véhicule.

Un nouveau dégât à signaler ?
Affichez d’abord la photo du véhicule correspondante.
Puis cliquez sur la photo, là où se trouve le dégât, afin de marquer sa position.
Prenez ensuite une photo du dégât et décrivez-le dans le champ prévu à cet effet.
Vérifiez que le dégât est bien apparu sur la photo du véhicule et que sa description est correcte.
Le nouveau dégât s'affiche en orange.

Une fois votre état des lieux finalisé, cliquez sur Valider l'État des lieux : vous pouvez alors démarrer le véhicule !

La clé du véhicule se trouve dans la boîte à gants.

Si il n’y a pas de clé dans la boîte à gants, contacter l’agence Rent a Car dont dépend votre location.
Consultez notre centre d’appel au 01 85 53 01 47 ou le numéro de l’agence qui se trouve sur le document d’aide présent dans la boîte à gants.

C'est une clé classique, qui se trouve dans la boîte à gants.

Démarrez normalement ! La validation de l'état des lieux de départ vous autorise à démarrer le véhicule.

Vous pouvez utiliser la clé virtuelle présente sur votre smartphone pour ouvrir ou fermer le véhicule pendant la durée de votre location.
Vous pouvez également utiliser la clé récupérée dans la boîte à gant.

Vous devez contacter l’agence Rent a Car dont dépend votre location : ils vont indiqueront si la prolongation est possible ou non.
Leurs coordonnées se trouvent sur le document d’aide présent dans la boîte à gants.

Non, comme stipulé dans les Conditions Générales de Location de Rent a Car, le véhicule doit rester en France.

Le montant du PV est minoré de 30% si vous réglez vous-même le PV dans un délai de 4 jours.
Si vous ne réglez pas votre amende, nous nous verrons dans l’obligation de vous facturer le PV et appliquerons des frais de traitement administratif de 20 € TTC.

Contactez l’assistance pour déclarer l’accident. Le numéro se trouve dans la pochette des papiers du véhicule présente dans la boîte à gants.
Vous serez contacté par l’agence Rent a Car dont dépend votre location quant au règlement d’une éventuelle facture de remise en état.

Le véhicule doit être ramené à son emplacement de départ.

Vous pouvez demander un itinéraire pour vous y rendre en cliquant sur la flèche dans le coin supérieur droit de la carte qui s’affiche.

Oui, vous devez restituer le véhicule avec la jauge de carburant au même niveau qu’au départ.

En cas de différence, une prestation Remplissage carburant de 25 € TTC vous sera facturée en plus du prix du carburant.

Suivez les indications sur votre smartphone : cliquez sur Avant, Arrière, Passager et Conducteur pour visualiser les dégâts déjà signalés sur le véhicule.
Un dégât connu est indiqué en rouge et sa description est disponible sous la photo de la partie du véhicule correspondante.

Un nouveau dégât à signaler ?
Affichez d’abord la photo du la partie du véhicule correspondante.
Puis cliquez sur la photo, à l’endroit où se trouve le dégât, afin de marquer sa position.
Prenez ensuite une photo du dégât et décrivez-le dans le champ prévu à cet effet.
Vérifiez que le dégât est bien apparu sur la photo du véhicule et que sa description est correcte.
Le nouveau dégât s'affiche en orange.

Une fois votre état des lieux de sortie finalisé, cliquez sur Valider l'État des Lieux.

Une fois le véhicule garé à son emplacement et l’état des lieux de sortie effectué, confirmez que vous n’avez rien oublié dans le véhicule et bien remis la clé dans la boîte à gants.
Cliquez alors sur Fermer : le véhicule se verrouille définitivement et votre location est terminée !

Appelez le call center au 01 85 53 01 47 et expliquez leur votre problème. Ils vous ouvriront le véhicule de façon à ce que vous puissiez récupérer ce que vous avez oublié.